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售后服務(wù)

一、產(chǎn)品售后保修承諾 :

1. 產(chǎn)品一律嚴(yán)格按照ISO9001:2015質(zhì)量管理體系進(jìn)行嚴(yán)格的生產(chǎn)。

2. 整機(jī)產(chǎn)品通過(guò)FCC, CE,ROHS 認(rèn)證。

3. 在質(zhì)保期內(nèi)，或者超大吊扇的緊固螺栓得到恰當(dāng)維護(hù)，除非承載工業(yè)吊扇建筑物垮塌，否則大王通風(fēng)工業(yè)吊扇的部件都不會(huì)墜落。

4. 任何非規(guī)范的啟停操作，停電或其他原因?qū)е碌娘L(fēng)扇急停，都不會(huì)引致本公司工業(yè)吊扇部件墜落。

5. 為用戶提供完善的售后服務(wù)及整機(jī)三年質(zhì)量保證。

6. 本公司在收到客戶需要售后服務(wù)的信息后，24小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，或48小時(shí)內(nèi)派出技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供售后維保服務(wù)及相關(guān)配件至問(wèn)題解決。

7. 在質(zhì)保期內(nèi)，提供免費(fèi)售后維保服務(wù)。

8. 下列情況不屬于保修范疇，但本公司可為客戶提供有償服務(wù) :

(1) 人為的損壞，例如：接入不當(dāng)?shù)碾娫础a(chǎn)品使用于不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境或不按使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行儲(chǔ)運(yùn)、安裝、使用與維護(hù)等。

(2) 未經(jīng)本公司同意，私自維修或拆、改裝產(chǎn)品所造成的損壞。

(3) 因自然災(zāi)害造成的損壞。

(4) 超過(guò)質(zhì)保期。

9. 本公司可根據(jù)用戶的要求進(jìn)行專用產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，滿足用戶需求。

二、產(chǎn)品保養(yǎng)承諾

1.本服務(wù)期限為3年，承諾服務(wù)期限內(nèi)定期( 6個(gè)月一周期)對(duì)風(fēng)扇進(jìn)行上門(mén)檢測(cè)保養(yǎng)服務(wù)。

2.服務(wù)內(nèi)容包括：部件檢測(cè)保養(yǎng)、緊固件檢測(cè)保養(yǎng)、線路檢測(cè)保養(yǎng)、安全裝置檢測(cè)保養(yǎng)、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)保養(yǎng)、整機(jī)性能檢測(cè)維護(hù)等。

3.服務(wù)過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇存在其他問(wèn)題隱患，并不在質(zhì)保范圍內(nèi)，根據(jù)客戶意向提供解決方案。

為了向您提供更周到、更令您滿意的服務(wù)，大王通風(fēng)歡迎您的監(jiān)督和批評(píng)。我們會(huì)主動(dòng)回訪以及時(shí)了解您的意見(jiàn)，迅速改變服務(wù)的不足之處。

三、產(chǎn)品價(jià)格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品的采購(gòu)均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，本公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以更優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

3、支持安全付款方式支付，付款無(wú)擔(dān)憂。

四、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：因本公司是直接廠家，一般標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品都有庫(kù)存，提前下單便可當(dāng)天發(fā)出，如有特殊要求，需提前完工的，本公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí)，本公司向用戶提供完整無(wú)損壞產(chǎn)品，如有損壞，客戶可提出退換貨要求。